凌晨一点十七分，我手机在床头炸响。机房告警：巴河沿街门市一家客户的服务器硬盘满了。故障排查这笔账，不光是钱，还有觉。那天我爬起来查了四十分钟，根子是一个日志文件把硬盘吃满了。自己排查和托管出去，各是啥价？这道题今天给你算清。这个账，一半是钱，一半是睡觉。
告警短信来了先要看哪三样
收到告警别慌，先看三样。哪个服务在报警，硬盘和内存还剩多少，最近动过啥。那晚我一看，硬盘用了98%，再一查不对劲。一个日志文件三天涨了几十个G，把盘吃穿了。八成的故障，根子都在最近一次变更或没清理的东西上。我清了日志、配了自动轮转，四十分钟搞定。自己管服务器的，这三眼先看，别上来就重启。
自己排查和托管各要花多少钱
那自己弄和托管出去，账怎么算？自己排查，省的是服务费，搭进去的是觉和时间。像那晚的硬盘满，会弄的人四十分钟；不会弄的，翻一宿论坛也未必找对地方。托管呢，巴中这边一般一年两三千，含日常巡检和半夜响应。你一小时的人工值多少钱，自己乘一乘就晓得。一个月摊下来两百来块，比半夜打车回机房便宜。
但我也不把话说死。业务小的站，一年也遇不上一两回事。按次找人弄，一次三五百，可能更划算。业务靠网站吃饭的，比如订单一停就少收入的，托管买个踏实。这个我说不准哪样对你更好，得看你网站的分量。你拿张纸写写：网站停一天，你损失多少？这行数字一出来，答案就明了。巴州城区有家店主算完，当场就选了包年。
把常见的故障提前写好预案
还有一招便宜又管用：把处理过的故障记下来。硬盘满、备份失败、证书到期，一条条写清咋发现、咋处理。存成一个文档，放在值班的人手边。巴中经开区一家厂子照这个法子，值班的人翻文档十分钟就处理了。没再一个电话把人从床上薅起来。预案这东西，写的时候是麻烦，用的时候是救命的。这份预案，比多买一年维护还顶用。
总结
说到底，故障排查的账有两本：一本是钱，一本是觉。小站按次买服务，靠网的买托管，再把预案写好传下去。多数半夜告警，就轮不到你亲自爬起来。最好的排查，是把故障挡在变成故障之前。你要是这阵子老被告警骚扰，先把硬盘和日志这两个惯犯查一遍。再考虑要不要托管，顺序别乱。